產業龍頭創新再升級！東森購物LIVE每日一物天天給驚喜 @ 李政勳

記者洪菱鞠／台北報導

電視購物祭出新策略迎戰電子商務、行動商務！成立至今已邁入第16年的東森購物，4月1日起將推出「每日一物」創新服務，每天於5個時段以LIVE直播方式銷售限量商品，價格只在當天公佈。東森購物首席顧問王令興指出，每日一物所提供的產品著重在「品質」、「價值」，而非清庫存，讓消費者每天都有不同的購買新體驗，且預期新消費模式可帶動電視整體業績成長3成。

▲王令興表示，純電子商務業者發展至今，成長動能仍相當大，短期內還看不到顛峰，而電視購物起家的東森購物正好站在這波浪頭上，可以運用本身優勢創新切入市場，結合旗下通路資源，提供新消費模式。（圖／記者陳明仁攝）

王令興認為，不管是一般消費者或產業界人士，對於電視、網路等不同通路，常以獨立個體看待，定義無店面業者是屬於電視購物業者或網購業者，就像大眾多把東森購物定位在電視購物台，卻忽略了近1、2年在網路的成長也是相當快速，因此「每日一物」服務的推出，不僅是為消費者尋找好的商品，更重要的一點，是結合旗下電視、網路、型錄等各通路資源，讓消費者可以透過不同通路做一致性的購買。

王令興也提到，電子商務、行動商務的快速崛起，讓很多人認為網路購物是未來趨勢，電視購物產業似乎已沒有太大的成長幅度，但其實消費族群並沒有改變，而是消費型態改變了，舉例來說，當內容不好看的時候，消費者便會轉向尋求其他載具，尋找想要看的內容，因此如何經營通路、以及內容的產出就格外重要，而電視購物的發展除了要精進、豐富內容，還要提升產品的廣度，藉此擴大消費客群。

過濾器▲王令興觀察市場競業推出的「每日一物」，發現大多都是當作「清倉」銷售商品，因此東森購物將以好的商品為優先，滿足消費者的品味及需求，不因價格而犧牲了質量。（圖／記者陳明仁攝）

率先推出「每日一物」服務的東森購物，新創舉不排除未來有其他業者跟進、模仿，而王令興卻是老神在在表示，「最後會贏在品牌的忠誠度、會員的互動、商品的價值，如果品牌價值是被認同，加上在供應鍊上取得更大的優勢，消費者便會持續跟你購買，當這股生態形成之後，其他業者要模仿不是不行，但門檻會變得很高。」

除了每日一物，3月31日正式上線的東森購物APP，善用本身的影音優勢，讓消費者在通勤或閒暇時間，可透過智慧手機即時收看影音購物節目，提供便利的行動介面。此外，4月成立的「尊爵會員俱樂部」，將會針對消費力強的會員提供更專注精緻的服務，包括專屬客服電話、優先進線、優先送貨、新品試用、以及不定期舉辦面對面的商品鑑賞會等。將於4月啟用的「360度實景攝影棚」，則藉由實景攝影棚讓消費者感受實際使用時的情景。