記者洪菱鞠/台北報導

電視購物祭出新策略迎戰電子商務、行動商務!成立至今已邁入第16年的東森購物,4月1日起將推出「每日一物」創新服務,每天於5個時段以LIVE直播方式銷售限量商品,價格只在當天公佈。東森購物首席顧問王令興指出,每日一物所提供的產品著重在「品質」、「價值」,而非清庫存,讓消費者每天都有不同的購買新體驗,且預期新消費模式可帶動電視整體業績成長3成。

▲王令興表示,純電子商務業者發展至今,成長動能仍相當大,短期內還看不到顛峰,而電視購物起家的東森購物正好站在這波浪頭上,可以運用本身優勢創新切入市場,結合旗下通路資源,提供新消費模式。(圖/記者陳明仁攝)

王令興認為,不管是一般消費者或產業界人士,對於電視、網路等不同通路,常以獨立個體看待,定義無店面業者是屬於電視購物業者或網購業者,就像大眾多把東森購物定位在電視購物台,卻忽略了近1、2年在網路的成長也是相當快速,因此「每日一物」服務的推出,不僅是為消費者尋找好的商品,更重要的一點,是結合旗下電視、網路、型錄等各通路資源,讓消費者可以透過不同通路做一致性的購買

王令興也提到,電子商務、行動商務的快速崛起,讓很多人認為網路購物是未來趨勢,電視購物產業似乎已沒有太大的成長幅度,但其實消費族群並沒有改變,而是消費型態改變了,舉例來說,當內容不好看的時候,消費者便會轉向尋求其他載具,尋找想要看的內容,因此如何經營通路、以及內容的產出就格外重要,而電視購物的發展除了要精進、豐富內容,還要提升產品的廣度,藉此擴大消費客群。

過濾器▲王令興觀察市場競業推出的「每日一物」,發現大多都是當作「清倉」銷售商品,因此東森購物將以好的商品為優先,滿足消費者的品味及需求,不因價格而犧牲了質量。(圖/記者陳明仁攝)

率先推出「每日一物」服務的東森購物,新創舉不排除未來有其他業者跟進、模仿,而王令興卻是老神在在表示,「最後會贏在品牌的忠誠度、會員的互動、商品的價值,如果品牌價值是被認同,加上在供應鍊上取得更大的優勢,消費者便會持續跟你購買,當這股生態形成之後,其他業者要模仿不是不行,但門檻會變得很高。」

除了每日一物,3月31日正式上線的東森購物APP,善用本身的影音優勢,讓消費者在通勤或閒暇時間,可透過智慧手機即時收看影音購物節目,提供便利的行動介面。此外,4月成立的「尊爵會員俱樂部」,將會針對消費力強的會員提供更專注精緻的服務,包括專屬客服電話、優先進線、優先送貨、新品試用、以及不定期舉辦面對面的商品鑑賞會等。將於4月啟用的「360度實景攝影棚」,則藉由實景攝影棚讓消費者感受實際使用時的情景。

▲下載東森購物APP,可在行動介面上直接收看影音購物,該應用服務目前只提供手機下載,未來會擴大到平板服務。(圖/東森購物提供)

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